Возврат и обмен товара

Интернет-магазин Cosmeta работает в соответствии с действующим законодательством Украины и придерживается требований Закона Украины «О защите прав потребителей».

Мы всегда стремимся к тому, чтобы каждый клиент оставался доволен покупкой и сервисом. Поэтому тщательно проверяем продукцию перед отправкой и ответственно относимся к надежности упаковки и доставки.

Косметическая продукция и условия возвращения

Согласно действующему законодательству Украины, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества входят в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. Это правило действует в целях соблюдения санитарно-гигиенических норм и безопасности покупателей.

Важно проверять заказ при получении

Пожалуйста, внимательно осматривайте посылку в отделении службы доставки или при получении от курьера.

При получении рекомендуем проверить:

• целостность упаковки;
• отсутствие механических повреждений;
• соответствие заказанного товара;

Если вы заметили повреждение упаковки или товара, необходимо сразу зафиксировать это вместе с представителем службы доставки и составить соответствующий акт. Также просим сразу уведомить нашу команду поддержки для оперативного разрешения ситуации +380931232081.

Условия возврата или обмена товара ненадлежащего качества

Возврат или обмен возможно в таких случаях:

• производственного брака;
• несоответствие заказа;

Для рассмотрения обращения важно, чтобы факт повреждения или несоответствия был зафиксирован непосредственно в момент получения товара с работником перевозчика.

В случае, если товар был получен без проверки и без составления акта с перевозчиком, магазин может отказать в рассмотрении претензии.

Возврат средств

После получения и проверки товара нашим магазином, средства возвращаются в течение 7 рабочих дней.

Возврат средств осуществляется:

• на банковскую карту покупателя;
• наличными при личном возвращении в точке самовывоза. (Для возврата средств могут потребоваться документы, подтверждающие личность покупателя и факт покупки.)

Контакты для обращений

График работы

• Пн - Пт: 09:00 – 18:00
• Сб - Вс: выходные

Телефоны:

+380931232081

+380982491162

Email:

serprygunov@gmail.com

Наш адрес

ул. М. Грушевского, 30Б, 65031, г. Одесса, Украина